Windows10で重大なエラー「スタートメニューとCortanaが動作していません」が表示
Windows10のパソコンを使用中に、重大なエラー「スタートメニューとCortanaが動作していません」と表示されてパソコンが動作しない状態になった経験はありませんか？
この現象が発生すると、「今すぐサインアウト」をクリックしてサインアウトを行わなければならなくなります。「重大なエラー」と表示されるので、パソコンの再起動後も不安になりますよね。
この記事では、Windows10で重大なエラー「スタートメニューとCortanaが動作していません」が表示された場合の対処法をご紹介しています。
Windows10で重大なエラー「スタートメニューとCortanaが動作していません」が表示された場合の対処法
完全なシャットダウンを行う
Windows10でシャットダウンを行っても、実は次の起動時間を短縮する状態でシャットダウンが行われるため、システムに不具合がある場合そのままになってしまいます。
不具合を改善するためには、完全なシャットダウンを行ってみましょう。
デスクトップ画面左下のスタートボタンをクリックしてスタートメニューを開き「電源」をクリックします。
続いて電源メニューが表示されたら、キーボードのShiftキーを押しながら「シャットダウン」をクリックしましょう。
これでパソコンを完全にシャットダウンすることができます。再起動後に重大なエラーが発生するかどうか確認してみましょう。
システムの復元を試してみる
システムの復元ポイントが作成されている場合、復元を行ってみましょう。
デスクトップ画面左下のスタートボタンをクリックしてスタートメニューを開き、「すべてのアプリ」から「Windowsシステムツール」フォルダを展開して「コントロールパネル」をクリックしましょう。
コントロールパネルが表示されるので、「システムとセキュリティ」をクリックします。
システムとセキュリティが表示されるので「システム」をクリックしましょう。
システムが表示されます。左側メニューの「システムの保護」をクリックしましょう。
システムのプロパティが表示されるので、「システムの復元」ボタンをクリックしましょう。
システムの復元ウィンドウが表示されます。「次へ」をクリックして復元ポイントを指定したら、手順を進めることでシステムの復元が行われますよ。
またWindows10のシステムの復元について更に詳細を知りたい方はぜひ下記の記事を参考にしてみてましょう。
セーフモードで起動してみる
頻繁に重大なエラーが発生してパソコンが動作しない場合は、直近にインストールしたプログラムやドライバに問題があるのかを判断するために、パソコンを必要最低限のシステムで起動する「セーフモード」で起動してみましょう。
特にWindows7からアップデートを行ったユーザーの場合、互換性のないプログラムやドライバが原因となって不具合が起きている可能性があるため重要です。
デスクトップ画面左下のスタートボタンをクリックしてスタートメニューを開き「電源」をクリックします。
続いて電源メニューが表示されたら、キーボードのShiftキーを押しながら「再起動」をクリックしましょう。
オプションメニューが表示されるので「トラブルシューティング」をクリックします。
トラブルシューティング画面では「詳細オプション」をクリックしましょう。
詳細オプション一覧が表示されるので「スタートアップ設定」をクリックします。
スタートアップ設定画面で「再起動」ボタンをクリックしましょう。パソコンの再起動が行われます。
パソコンの再起動後に再びスタートアップ設定画面が表示されるので、数字の「4～6キー」かファンクションキーの「F4～6キー」を押してセーフモードを起動しましょう。
セーフモードで起動して重大なエラーが発生しなければ、インストールしたプログラムやドライバに問題がある可能性が大きいです。該当するプログラムやドライバをアンインストールして確認してみましょう。
セーフモードがうまく行かなかったり、更に詳細を知りたい方はぜひ下記の記事を参考にしてみましょう。
システムファイルチェッカー（修復ツール）を使う
システムに問題がある場合は、システムファイルチェッカー（修復ツール）を使って不具合を発見して修復することが可能です。
スタートメニューを開き、「すべてのプログラム」から「Windowsシステムツール」フォルダ内の「コマンドプロンプト」を右クリックし、メニューの「管理者として実行」をクリックしましょう。
コマンドプロンプトが起動したら「sfc /scannow」とコマンドを入力してEnterキーを押しましょう。「sfc」と「/」の間には半角スペースが入ります。
上記コマンドを入力することでシステムスキャンが行われ、破損したファイルなどの不具合が発見されると修復が行われます。