Windows Helloが表示されない問題
Windows10のセキュリティ機能である「Windows Hello」で指紋認証を使用しているのに、何故か設定画面にWindows Helloの項目が表示されない状態になってしまったことはありませんか？この記事では、Windows Helloが表示されない問題の対処法をご紹介していきます。
Windows Helloが表示されない問題の対処法
それでは、Windows Helloが表示されない問題の対処法を説明します。設定項目にWindows Helloが表示されない場合は生体認証デバイスのドライバーが古いか破損している可能性があるので、更新もしくは再インストールを行いましょう。「Windowsキー+Xキー」を同時押ししてアドバンスドメニューを開き、「デバイスマネージャー」をクリックしましょう。
デバイスマネージャーが起動したら、「生体認証デバイス」で使用しているデバイス名を右クリックして「ドライバーの更新」をクリックしましょう。
「ドライバーの検索方法」画面では、「ドライバーを自動的に検索」をクリックします。インターネット上で検索が行われ、整体認証デバイスの更新ファイルがあれば自動的にダウンロード・インストールが行われますよ。
※上記の方法で更新ファイルが見つからなくても、お使いの生体認証デバイスの公式サイトにドライバーが用意されていることもあります。確認してみましょう。
もし更新ファイルがない場合は、右クリックメニューの「デバイスのアンインストール」をクリックしてアンインストールを行いましょう。
アンインストールが完了したらパソコンを再起動します。パソコンの再起動後に生体認証デバイスを接続すると、自動的にドライバーがインストールされますよ。あとはWindows Helloが表示されるかどうか確認してみましょう。