LINEのトーク履歴を復元する方法
お使いのスマホを機種変更する時や、修理に出したり端末をリセットする時には、LINEで今までやり取りしたメッセージを残すためにトーク履歴をバックアップしておきましょう。新しいスマホ・修理したスマホに再びLINEをインストールしても、トーク履歴のバックアップを行っていないとトーク履歴を復元することはできません。
バックアップを取っていないと、「バックアップされたトーク履歴が見つかりませんでした」と表示されて失敗してしまいます。下記リンク先の記事にて、AndroidとiPhoneのLINEのトーク履歴のバックアップ方法をご紹介していますので、ぜひ参考にしてトーク履歴をバックアップしてみましょう。
バックアップからトーク履歴を復元するには、LINEの友だちタブを開いた状態で画面右上の歯車アイコンをクリックしましょう。
設定画面が表示されます。「基本設定」項目の「トーク」をクリックしましょう。
トークの設定が表示されます。「トーク履歴のバックアップ・復元」をクリックしましょう。
トーク履歴のバックアップ・復元が開くので、一番下の「復元する」をタップしましょう。これで、バックアップからトーク履歴を復活させることができます。
LINEのトーク履歴が復元できないときの対処法
それでは、LINEのトーク履歴が復元できないときの対処法について説明します。この記事では基本的にAndroidでの対処法を説明していますが、iPhoneでも同様の対処が可能です。
Android・iPhone間で機種変更を行った場合
もし機種変更でAndroidからiPhone・またはiPhoneからAndroidへと機種変更を行った場合、LINEのトーク履歴を復元することができません。iPhoneではトーク履歴のバックアップがiCloudに保存され、AndroidはGoogleドライブに保存されているというのが理由です。そのためAndroidではiCloudで使っていたアカウントにアクセスできず、iPhoneではGoogleドライブで使っていたアカウントにアクセスできない状態となり、トーク履歴を復元することは不可能です。これらの機種変更を行う際は注意しましょう。
スマホのOS・LINEのバージョンが最新のものかどうか確かめる
お使いのスマホのOSと、インストールされているLINEアプリのバージョンが最新のものかどうか確認してみましょう。これらのバージョンが古いことで、バックアップからトーク履歴を復元する時に失敗してしまうことがあります。
設定を開いて一覧の中から「システム」をタップしましょう。
システムの項目一覧が表示されるので、「システムアップデート」をタップして開き、OSの更新があるかどうか確認してみましょう。
LINEアプリの更新があるかどうか確認するは、Google Playストアを開いてLINEのページを表示します。もし「更新」ボタンが表示されていればアップデートがあるので、タップして更新を行いましょう。
LINEアプリの権限を確認する
LINEアプリがスマホの情報を読み取るためには、権限を付与する必要があります。LINEアプリの権限を確認してみましょう。
設定を開いたら、「アプリと通知」をタップしましょう。
アプリ情報が開き、インストールされているアプリの一覧が表示されます。一覧からLINEを探してタップしましょう。
アプリ情報が表示されるので、「権限」をタップしましょう。
アプリの権限が表示されます。LINEアプリでトーク履歴を復元するために必要な権限は「ストレージ」と「連絡先」なので、ストレージと連絡先のボタンがオフになっている場合はタップしてオンにしましょう。ボタンをオンにした後、LINEアプリが起動している場合は一度終了させてから再起動してみてください。
スマホに紐づけているアカウントが同じものかどうか確認する
LINEのトーク履歴を復元する際に、スマホに紐づけているアカウントがバックアップを取った時のアカウントと同じものかどうか確認しましょう。もしアカウントが違う場合はバックアップを適用することができないので、バックアップ時のアカウントに設定し直す必要があります。
LINEを起動したら友だちタブを開いて、画面右上の歯車アイコンをタップしましょう。
設定画面が表示されます。「基本設定」項目の「トーク」をクリックしましょう。
トークの設定が表示されます。「トーク履歴のバックアップ・復元」をクリックしましょう。
トーク履歴のバックアップ・復元が表示されるので、「Googleドライブ」項目の「Googleアカウント」を確認します。ここに現在LINEのトーク履歴の復元に使用するGoogleアカウントのメールアドレスが表示されています。
もしバックアップを取った時のアカウントと違うアカウントのメールアドレスが表示されている場合は変更しましょう。「Googleアカウント」をタップして、バックアップを取った時のアカウントに変更すればOKです。もしアカウント一覧にバックアップを取った時のアカウントがない場合は、スマホ本体にGoogleアカウントを追加することで表示されるようになります。
Letter Sealing機能を有効にする
トーク履歴のバックアップを取っていて復元も正常に行われたのに、「このメッセージは暗号化されています。メッセージを読むには本人確認する必要があります。」と書かれていてメッセージが正常に表示されないという場合は、Letter Sealing機能を有効にする必要があります。
LINEを起動したら友だちタブを開いて、画面右上の歯車アイコンをタップしましょう。
設定画面が表示されるので、「個人情報」項目の「プライバシー管理」をタップしましょう。
プライバシー管理の項目一覧が表示されるので、「Letter Sealing」のチェックボックスをオンにしましょう。すでにチェックボックスがオンになっているのにメッセージが暗号化されていると表示されている場合は、オン・オフを切り替えてLINEアプリを再起動してみましょう。
LINEアプリの不具合が原因の場合
ちゃんとバックアップを取れていて、紐づいているアカウントも正しいものが選択されている・スマホのOSとアプリのバージョンも最新版という状態でトーク履歴の復元に失敗する場合、LINEアプリ・もしくはサービスの不具合である可能性があります。LINEアプリが原因の場合は、LINE公式の問い合わせフォームで問い合わせを行ってみましょう。